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Freshdesk-Spezialisten einstellen
Freshdesk gibt kleineren Support-Teams das meiste von dem, was die teuren Plattformen können, vorausgesetzt jemand konfiguriert es richtig. LebSource verbindet Sie mit vorab geprüften libanesischen Freshdesk-Spezialisten, die die Warteschlange und die Konfiguration dahinter übernehmen.
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Was ein Freshdesk-Experte tatsächlich macht
Ein Freshdesk-Spezialist arbeitet die Ticket-Warteschlange ab und verantwortet das Setup darum herum: Automatisierungen und Zuweisungsregeln, SLA-Richtlinien, vorgefertigte Antworten, die Wissensdatenbank und Reporting, das erkennt, welche Produktprobleme die Tickets erzeugen.
Vorprüfung
Worauf Sie bei einem Freshdesk-Spezialisten achten sollten
Was wir prüfen, bevor eine Auswahlliste bei Ihnen ankommt, damit Sie Urteilsvermögen prüfen und nicht Häkchen setzen.
Ideal für
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FAQ
Freshdesk-Experten mit LebSource einstellen
Freshdesk oder Zendesk?
Bei kleineren Volumen ist Freshdesk meist das bessere Preis-Leistungs-Verhältnis; Zendesk skaliert weiter und integriert breiter. Wenn Sie noch nicht gewählt haben, geben wir Ihnen eine klare Empfehlung.
Können sie unsere Ticket-Historie migrieren?
Ja, einschließlich Historie und Makros. Migrationen sind vor allem eine Datenzuordnung und werden am besten vor dem Wechsel geplant, nicht währenddessen.
Übernehmen sie auch Telefonsupport?
Wo die Rolle es verlangt. Sagen Sie es im Briefing, denn es ändert, wer passt.
Nächster Schritt
Bereit, Ihr Team aufzubauen oder zu erweitern?
Sagen Sie uns, was Sie brauchen, und wir vermitteln Ihnen vorab geprüfte libanesische Fachkräfte, die sich in Ihr Team einfügen.