10 February 20267 Min. Lesezeit
Jeder Käufer bewertet irgendwann einen Outsourcing-Partner gegen einen Marktplatz, meist mit Blick auf zwei Sätze, die nicht vergleichbar sind. Die Zahl des Marktplatzes ist niedriger, und sie ist echt. Nicht enthalten ist der größte Teil der Arbeit, und die nicht enthaltene Arbeit ist der Teil, der scheitert.
Das ist kein Argument dafür, dass Marktplätze schlecht wären. Sie sind sehr gut in einer bestimmten Sache, und dafür ist ein Partner ein Aufschlag, den Sie nicht zahlen sollten. Der Fehler ist, das eine dort einzusetzen, wo das andere hingehört.
Worin ein Marktplatz wirklich gut ist
Marktplätze sind hervorragend, wenn die Arbeit begrenzt ist, die Fähigkeit schmal und Sie das Ergebnis selbst beurteilen können. Ein Logo. Ein einmaliges Skript. Eine Landingpage. Eine bestimmte Bibliotheksintegration, deren Pull Request Sie lesen können. Arbeit mit klarem Anfang und Ende, bei der ein schlechtes Ergebnis nur bedeutet, dass Sie für etwas gezahlt haben, das Sie wegwerfen.
In diesen Fällen ist der Preisvorteil des Marktplatzes vollkommen real, denn Sie kaufen weder Kontinuität noch Vertretung noch Verantwortung, und ein Partner würde Ihnen alle drei berechnen. Für eine zweiwöchige Aufgabe einen Partner zu kaufen ist, wie eine Personalberatung mit der Besetzung eines Sommerpraktikums zu beauftragen.
Was Sie bei einem Partner tatsächlich einkaufen
Die Marge eines Partners deckt Arbeit ab, die sonst bei Ihnen landet. Es lohnt sich, ausdrücklich zu benennen, welche Arbeit das ist, denn wenn Sie sie nicht wertschätzen, sollten Sie sie nicht bezahlen.
- Vorabprüfung: Jemand hat bereits sehr viele Menschen interviewt, damit die Shortlist, die Sie sehen, kurz ist. Das sind die größten verborgenen Kosten des Marktplatzwegs und die, die Käufer beständig unterschätzen.
- Ersatz: Wenn jemand geht, sich ein Bein bricht oder sich als anders herausstellt als beschrieben, ist das das Problem des Partners und seine Bench und nicht Ihre Rekrutierung von null an.
- Kontinuität des Wissens: ein Team, das Kontext über Personen hinweg hält, sodass der zweite Entwickler nicht dort anfängt, wo der erste angefangen hat.
- Vertretung: Urlaub, Krankheit und die Tatsache, dass ein Freelancer ein einzelner Ausfallpunkt für alles ist, was er berührt hat.
- Die kaufmännische und rechtliche Ebene: ein Vertrag, eine Rechnung, Rechteübertragung, ein AV-Vertrag und ein Vertragspartner, der als Unternehmen existiert, falls etwas schiefgeht.
- Steuerung, bei Managed Delivery: jemand, dessen Aufgabe es ist, die Arbeit zu führen, was sonst Ihre Aufgabe ist.
Wenn Ihre Antwort auf die meisten dieser Punkte lautet, dass Sie das intern bewältigen können, ist der Marktplatz die rationale Wahl, und Sie sollten den Satz nehmen. Treffen Sie die Entscheidung nur bewusst und nicht durch den Vergleich zweier Zahlen, die Verschiedenes messen.
Die Fehlermodi sind unterschiedlich
Ein Scheitern auf einem Marktplatz ist meist schnell und günstig. Sie stellen jemanden ein, es funktioniert nicht, Sie hören auf, ein paar Wochen sind weg. Die Ausnahmen sind hässlich: eine freiberufliche Person, die als Einzige ein System versteht, verschwindet und Ihnen Code hinterlässt, den Sie nicht pflegen können. Oder diejenige, die die Arbeit still weitervergibt, was Sie merken, wenn sich mitten im Projekt die Qualität ändert.
Ein Scheitern mit einem Partner ist langsamer und teurer. Meist bekommen Sie keinen schlechten Entwickler, sondern einen durchschnittlichen in einer langen Zusammenarbeit, und auf durchschnittlich lässt sich viel schwerer reagieren als auf schlecht. Oder die Kundenbetreuerin, die im Vertriebsprozess hervorragend war, ist ab dem zweiten Monat unsichtbar. Oder die guten Leute werden auf einen neueren, größeren Kunden rotiert, und Sie bekommen ihren Ersatz, ohne dass man es Ihnen sagt.
Die Gegenmaßnahmen unterscheiden sich entsprechend. Gegenüber einem Marktplatz bestehen Sie darauf, dass nichts genau einen Verantwortlichen hat, und lesen den Code. Gegenüber einem Partner fragen Sie, wer zugeordnet ist, ob diese Personen dediziert oder geteilt sind und wie viel Vorlauf Sie vor einem Wechsel bekommen, und schreiben die Antwort in den Vertrag.
Das Problem der Vorauswahl, in dem die Zeit versickert
Der Vergleich der Sätze ignoriert, was es Sie kostet, die Person zu finden. Auf einem Marktplatz sind Sie der Filter, und Filtern ist keine schnelle Arbeit: die Ausschreibung schreiben, eine große Zahl größtenteils automatisierter Bewerbungen lesen, Vorgespräche führen, eine technische Aufgabe durchführen und das Ganze wiederholen, wenn die erste Wahl nicht funktioniert.
Diese Kosten werden in erfahrener interner Zeit bezahlt, dem Knappsten, was Sie haben, und dem Grund, warum Sie überhaupt auslagern wollten. Sie werden außerdem wiederholt bezahlt, denn freie Mitarbeiter ziehen weiter. Ein Partner verteilt sie: Die Prüfung findet einmal statt, für viele Käufer, durch Menschen, die es ständig tun.
Verträge, IP und Daten
Für ein europäisches Unternehmen trennen sich hier die Wege am schärfsten, und es hat nichts mit der Qualität der Arbeit zu tun. Bei einem Partner unterschreiben Sie einen Vertrag mit einem Unternehmen: IP-Übertragung, Vertraulichkeit, ein AV-Vertrag, benannte Unterauftragsverarbeiter und eine juristische Person, die weiter existiert. Bei einem Marktplatz haben Sie die Standardbedingungen einer Plattform und eine Person, deren IP-Übertragung womöglich an den Vorlagen der Plattform hängt und deren Rechtsordnung die Durchsetzung theoretisch machen kann.
Berührt die Arbeit personenbezogene Daten, hört das auf, Papierkram zu sein. Sie bleiben in jedem Fall der Verantwortliche, die Verarbeitungskonstruktion muss also echt sein. Viele Freelance-Konstruktionen lassen sich mit einem direkten Vertrag rechtskonform gestalten, und viele Unternehmen tun genau das. Es ist nur Arbeit, es ist juristische Arbeit, und sie gehört in den Vergleich, statt später entdeckt zu werden.
Wie man in einem Durchgang wählt
Nehmen Sie den Marktplatz, wenn die Arbeit abgegrenzt ist, Sie das Ergebnis selbst beurteilen können, der Schaden im Fall des Scheiterns ein paar Wochen beträgt und nichts, was Sie nicht wieder aufbauen können, an der fortgesetzten Aufmerksamkeit einer einzelnen Person hängt.
Nehmen Sie einen Partner, wenn die Arbeit weitergeht, wenn Kontinuität wichtiger ist als der Satz, wenn Sie Abdeckung über einen Arbeitstag hinweg brauchen statt der Verfügbarkeit einer einzelnen Person, wenn Sie keine Zeit erfahrener Leute für die Vorauswahl übrig haben oder wenn die vertragliche Lage Ihrer eigenen Rechts- und Sicherheitsprüfung standhalten muss.
Und beachten Sie: Die ehrliche Fassung der zweiten Liste handelt überwiegend von Ihren Beschränkungen und nicht von den Tugenden des Anbieters. Das ist die richtige Reihenfolge. Was Sie bei einem Partner kaufen, ist die Entlastung von bestimmter Arbeit, und Sie sollten Punkt für Punkt benennen können, um welche Arbeit es geht, bevor Sie zustimmen, dafür zu zahlen.