7 April 20266 Min. Lesezeit
Die Überschneidung ist die eine Behauptung im Outsourcing, die Sie in zwei Minuten selbst prüfen können, und deshalb lohnt es sich, sie zu prüfen statt sie zu übernehmen. Hier ist sie für die vier europäischen Märkte durchgerechnet, die am häufigsten danach fragen, dazu das, was mehr zählt als die reine Zahl: welche Stunden Sie bekommen.
Der Abstand verschiebt sich nicht, und das ist ungewöhnlich
Der Libanon liegt in der Osteuropäischen Zeit, UTC+2, und wechselt an denselben Wochenenden wie die Europäische Union in die Osteuropäische Sommerzeit, UTC+3. Die Folge ist, dass der Versatz zwischen Beirut und jeder europäischen Hauptstadt das ganze Jahr über konstant bleibt.
Für die meisten Outsourcing-Standorte gilt das nicht. Indien, die Philippinen und weite Teile Südostasiens kennen keine Sommerzeit, deshalb verschiebt sich der Abstand zu Europa zweimal im Jahr um eine Stunde, und jeder wiederkehrende Termin muss dann neu geprüft werden. Eine Kleinigkeit, die einen stetigen Strom verpasster Calls erzeugt, und ihr Fehlen ist erwähnenswert.
Deutschland, Frankreich, die Niederlande: eine Stunde
Alle drei laufen auf mitteleuropäischer Zeit, Beirut ist Berlin, Paris und Amsterdam also das ganze Jahr über eine Stunde voraus. Ein Beiruter Arbeitstag von neun bis siebzehn Uhr ist mitteleuropäisch acht bis sechzehn Uhr.
Gegen neun bis siebzehn Uhr in Berlin, Paris oder Amsterdam läuft das gemeinsame Fenster von neun bis sechzehn Uhr, also rund sieben Stunden. In der Praxis bekommen Sie etwas mehr, denn die Stunde von acht bis neun Uhr mitteleuropäischer Zeit ist in Beirut neun bis zehn, und da treffen Review-Kommentare und Fragen vom Morgen bereits ein.
Sieben Stunden sind genug, dass der Versatz nicht gesteuert werden muss. Stand-ups, Planung, Reviews, Pairing und Demos passen alle hinein, ohne dass jemand um eine Einschränkung herum terminiert. Die eine Anpassung liegt am Ende: Eine Entscheidung, die um halb fünf in Amsterdam fällt, erreicht ein Team, das Feierabend hat, sie ist also eine Entscheidung von morgen.
Großbritannien: zwei Stunden
Großbritannien läuft auf GMT und BST, also ist Beirut ganzjährig zwei Stunden vor London. Neun bis fünf in Beirut ist sieben bis drei in London.
Das gemeinsame Fenster mit einem Londoner Neun-bis-fünf-Tag reicht von neun bis drei, also etwa sechs Stunden. Das ist immer noch der Großteil des Arbeitstages, aber die Form unterscheidet sich vom MEZ-Fall auf eine Weise, die man einplanen sollte: Die Überschneidung liegt vorn. Ihr Vormittag ist dicht, und Ihr Nachmittag ab drei ist still.
Für ein Londoner Team, das seine Planung am Morgen macht, ist das nahezu ideal. Für eines, das Entscheidungen gewohnheitsmäßig einer Abstimmung um sechzehn Uhr überlässt, ist es der falsche Zuschnitt, und die Lösung heißt, die Abstimmung zu verschieben, statt über die Geografie zu klagen.
Was in die Überschneidung gehört
Überschneidungsstunden sind ein Budget, und die meisten Teams geben sie schlecht aus, indem sie sie mit den Dingen füllen, die asynchron hätten laufen können, und das, was einen Menschen braucht, an die Ränder schieben.
- In den gemeinsamen Stunden: Entscheidungen, Entblocken, Pairing bei allem Unvertrauten, Diskussionen zu Design- und Code Reviews, Demos und alles, wo es darum geht, dass zwei Menschen aufeinander reagieren
- Außerhalb davon: schriftlicher Status, Dokumentation, die bereits vereinbarte Arbeitswarteschlange und alles, was eine Person mit einer klaren Definition of Done allein erledigen kann
- Niemals in der letzten Stunde des Tages der kürzeren Seite: eine Frage, deren Antwort bestimmt, was jemand als Nächstes tut
Eine nützliche Disziplin speziell für ein britisches Team: Behandeln Sie fünfzehn Uhr als Frist für alles, was jemand anderen entblockt, so wie Sie eine Annahmeschlusszeit behandeln würden. Sie ist willkürlich, sie ist leicht zu merken, und sie beseitigt den größten Teil der Reibung, die eine Lücke von zwei Stunden erzeugen kann.
Kurz zu Belgien, der Schweiz und Skandinavien
Belgien, die Schweiz, Österreich, Spanien, Italien, Schweden, Dänemark, Norwegen und Polen laufen alle auf mitteleuropäischer Zeit, die Berliner Rechnung gilt also unverändert: eine Stunde Versatz, rund sieben gemeinsame. Irland und Portugal teilen die britische Uhr, also gilt die Londoner Rechnung: zwei Stunden, rund sechs gemeinsame.
Zwei lokale Gewohnheiten verschieben das Bild leicht. Nordische Arbeitstage beginnen und enden tendenziell früh, was die Überschneidung noch weiter in den produktiven Teil des Tages schiebt. Spanische und italienische Tage laufen oft länger, sodass das gemeinsame Fenster die nachmittägliche Zusammenarbeit bequem abdeckt, die Beiruter Seite aber Feierabend hat, bevor ein spätes spanisches Nachmittagsmeeting beginnt.
Die Zahl ist nicht der Punkt
Sechs oder sieben Stunden Überschneidung reichen, damit eine Frage Minuten statt einen Tag kostet, und das ist die gesamte praktische Behauptung. Ab einem bestimmten Punkt kauft mehr Überschneidung nichts mehr: Ein Team in derselben Zeitzone mit schlecht gebauten Arbeitsvereinbarungen wirkt langsamer als ein Team eine Stunde voraus mit guten. Prüfen Sie die Rechnung einmal, überzeugen Sie sich, dass sie keine Einschränkung ist, und wenden Sie Ihre Aufmerksamkeit dann den Dingen zu, die zwischen Anbietern tatsächlich variieren.