Arbeitsweise
Follow-the-Sun
Arbeit zwischen Zeitzonen weitergeben, damit sie nie stillsteht.
Definition
Ein Betriebsmodell, bei dem Arbeit zwischen Teams in verschiedenen Zeitzonen weitergereicht wird, sodass immer etwas in Bearbeitung ist. Üblich für Support-Rotationen, Monitoring und Warteschlangen mit hohem Volumen.
Warum das zählt
Für warteschlangenartige Arbeit ist es wirklich wertvoll und für gestalterische Arbeit wirklich mühsam. Die Übergabe ist der schwere Teil: Ohne disziplinierte schriftliche Übergabe wird Follow-the-Sun zur stillen Post, die bei jedem Sonnenstand ein wenig Kontext verliert.
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