13 January 20267 Min. Lesezeit
Sprache kommt in jedem Gespräch über grenzüberschreitendes Einstellen auf und wird fast immer schlecht behandelt. Sie wird auf eine Stufe auf einem Zertifikat reduziert oder, schlimmer, auf ein Gefühl über jemandes Akzent, das in den ersten dreißig Sekunden eines Gesprächs entsteht. Beides sind schlechte Stellvertreter für das, was tatsächlich darüber entscheidet, ob eine Remote-Zusammenarbeit funktioniert.
Es lohnt sich zu trennen, was Sie brauchen, denn das ist enger und besser prüfbar als allgemeine Sprachsicherheit.
Was Sie tatsächlich brauchen
- Dass sie verstehen, was gefragt war, einschließlich des Teils, der mitgemeint statt gesagt war
- Dass sie kurz und klar schreiben können: ein Ticket, eine Pull-Request-Beschreibung, ein Statusupdate, eine Nachricht, die eintrifft, während Sie schlafen
- Dass sie „Ich verstehe das nicht“ und „Ich bin anderer Meinung“ sagen können, ohne dass es sie etwas kostet
- Dass sie sich in einem schnellen Gruppen-Call behaupten können, in dem alle durcheinanderreden, oder wissen, dass sie danach schriftlich nachfassen
Beachten Sie, dass drei dieser vier Punkte überhaupt nicht mit Vokabular zu tun haben. Es geht um Selbstsicherheit und Gewohnheit, und deshalb kann eine Person mit gutem Testergebnis trotzdem ein Kommunikationsproblem sein und eine zögerliche Sprecherin hervorragend.
Akzent ist nicht Verständnis
Ein Akzent sagt Ihnen, wo jemand Englisch gelernt hat. Er sagt Ihnen nichts über Leseverständnis, Schreiben oder die Fähigkeit, eine technische Abwägung zu erklären. Danach zu sieben ist ein direkter Weg, starke Kandidaten zugunsten selbstbewusster abzulehnen, und das ist derselbe Fehler, der nicht-technische Interviewer generell plagt.
Es gibt eine berechtigte Fassung dieser Sorge, und sie gehört genau formuliert: Wenn Ihr Team einer Person in einem Call wirklich nicht folgen kann, ist das ein Problem, und zwar unabhängig davon, ob der Akzent libanesisch, schottisch oder bayerisch ist. Prüfen Sie es direkt in einem echten Gespräch, statt es aus dem ersten Eindruck abzuleiten. Meistens verschwindet die Schwierigkeit nach zwei Wochen Gewöhnung, und das kann ein Urteil nach dreißig Sekunden nicht vorhersagen.
Geschriebenes Englisch zählt meist mehr
In verteilter Arbeit ist der größte Teil der Kommunikation schriftlich und asynchron, und geschriebenes Englisch hat mehr Gewicht und lässt sich leichter beurteilen. Wer eine klare Beschreibung eines Pull Requests und eine lesbare Zusammenfassung des Tages schreibt, kann voll wirksam sein, selbst wenn Gespräche mehr Mühe kosten.
Der umgekehrte Fall ist ein häufiger und teurer Fehler: die Person einzustellen, die per Video hinreißend ist, und dann festzustellen, dass ihre schriftlichen Updates unbrauchbar sind, sodass jemand auf Ihrer Seite sie in etwas übersetzen muss, mit dem der Rest des Teams arbeiten kann.
Drei Tests, die Ihnen etwas sagen
Das erste ist asynchron und schriftlich. Schicken Sie eine echte Frage per Nachricht, idealerweise leicht mehrdeutig, und lesen Sie die Antwort. Hat die Person die Frage beantwortet, nach der Mehrdeutigkeit gefragt oder eine andere, einfachere Frage beantwortet? Die Länge ist unerheblich; eine zweizeilige Antwort, die die Mehrdeutigkeit auflöst, ist das beste Ergebnis.
Das zweite ist Widerspruch unter leichtem Druck. Sagen Sie im Gespräch etwas über Ihr Produkt oder Ihr Vorgehen, das leicht falsch ist, und sehen Sie, ob die Person widerspricht. Freundlich sein kann jeder; die Fähigkeit, in einer Fremdsprache zu einem möglichen Kunden zu sagen „Ich glaube, das wird nicht funktionieren, weil“, ist das, was Sie eigentlich einkaufen.
Das dritte ist, etwas Unbekanntes zu erklären. Bitten Sie die Person, ein Konzept aus ihrer Arbeit zu erklären, das Sie nicht kennen. Das verlangt improvisierte, strukturierte Sprache statt eingeübtem Interviewvokabular, und es kommt dem, was sie in Ihren Calls jede Woche tun wird, am nächsten.
Fachvokabular gegenüber allgemeiner Sprachgewandtheit
Entwickler, Marketingfachleute und Support-Kräfte in internationalen Teams haben oft ein hervorragendes Fachvokabular und eine dünnere Umgangssprache. Für den Job ist das die richtige Reihenfolge, und eine schwache Vorstellung beim Small Talk sollte nicht als Sprachdefizit gelesen werden.
Die Rangfolge kippt bei kundennaher Arbeit. Eine Support-Kraft, die verärgerte Kunden schriftlich betreut, braucht Kontrolle über das Register: die Fähigkeit, in derselben Nachricht ruhig, warm und bestimmt zu klingen. Das ist eine wirklich höhere Hürde als fachliche Sprachsicherheit und sollte an echten Ticket-Texten geprüft werden statt im Interview.
Konkret zum Libanon
Das ist ein praktischer und kein verkäuferischer Punkt: Bildung im Libanon ist üblicherweise mehrsprachig, mit Arabisch neben Französisch oder Englisch durch Schule und Universität, und sehr viel berufliche und technische Arbeit findet auf Englisch oder Französisch statt. Für die Einstellung heißt das vor allem, dass das Gespräch über Sprache kürzer ausfällt als in manchen Märkten und dass ein französischsprachiges Team in Paris oder Brüssel einen größeren Netzwerk hat, als ein rein englisches Briefing vermuten ließe.
Es heißt nicht, dass man die Beurteilung überspringen kann. Machen Sie die drei Tests trotzdem. Es heißt, dass Sie damit rechnen sollten, die Zeit auf die fachliche Passung statt auf die Sprache zu verwenden.
Wann die Sprache wirklich das Problem ist
Manchmal ist es das, und der ehrliche Zug ist, das klar zu sagen, statt es als Absage wegen kultureller Passung zu verkleiden. Benennen Sie das Defizit konkret: Ging es um das Verständnis schriftlicher Anforderungen oder um Redegewandtheit im Gespräch? Das Erste ist für die meisten Rollen nahezu disqualifizierend. Das Zweite lässt sich oft überstehen, indem Sie Ihre Arbeitsweise ändern, Entscheidungen in die Schriftform verlegen und Gespräche für Abstimmung statt für Details nutzen.
Diese Umstellung lohnt ohnehin die Überlegung. Teams, die Dinge aufschreiben, sind robuster gegenüber Zeitzonen, Feiertagen, Weggängen und einer Kandidatin, die nachdenklich, aber im Videogespräch still ist. Die Schreibgewohnheit zu verbessern ist meist die bessere Investition, als die Sprachhürde anzuheben.