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Recruter Spécialistes Freshdesk
Freshdesk offre aux petites équipes de support l’essentiel de ce que font les plateformes coûteuses, à condition que quelqu’un le configure correctement. LebSource vous met en relation avec des spécialistes Freshdesk libanais présélectionnés qui gèrent la file et la configuration qui la sous-tend.
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Ce que fait réellement un expert Freshdesk
Un spécialiste Freshdesk traite la file de tickets et gère la configuration qui l’entoure : automatisations et règles d’affectation, politiques de SLA, réponses préenregistrées, base de connaissances, et reporting qui identifie quels problèmes produit génèrent les tickets.
Présélection
Ce qu'il faut rechercher chez un spécialiste Freshdesk
Ce que nous vérifions avant qu’une liste restreinte ne vous parvienne, pour que vous évaluiez un jugement plutôt que de cocher des cases.
Idéal pour
Pourquoi recruter via LebSource
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FAQ
Recruter des experts Freshdesk avec LebSource
Freshdesk ou Zendesk ?
Freshdesk offre généralement un meilleur rapport qualité-prix sur de petits volumes ; Zendesk monte plus haut en charge et s’intègre plus largement. Si vous n’avez pas encore choisi, nous vous donnerons une recommandation franche.
Peuvent-ils migrer notre historique de tickets ?
Oui, y compris l’historique et les macros. Les migrations sont surtout un exercice de correspondance des données et se planifient mieux avant la bascule que pendant.
Assurent-ils aussi le support téléphonique ?
Là où le poste l’exige. Dites-le nous dans votre brief, car cela change les profils qui conviennent.
Étape suivante
Prêt à constituer ou à agrandir votre équipe ?
Dites-nous ce dont vous avez besoin et nous vous mettrons en relation avec des professionnels libanais présélectionnés, prêts à s’intégrer à votre équipe.