Par outil
Recruter Spécialistes Zendesk
Zendesk ne vaut que ce que vaut sa configuration, et la plupart des instances sont configurées une fois puis jamais revues. LebSource vous met en relation avec des spécialistes Zendesk libanais présélectionnés qui traitent la file et améliorent le système derrière.
01
Ce que fait réellement un expert Zendesk
Un spécialiste Zendesk traite les tickets et toute la mécanique autour : déclencheurs, automatisations et macros, routage et vues de tickets, politiques de SLA, centre d’aide, et le reporting qui montre d’où vient réellement le volume. On reconnaît un bon spécialiste à la baisse du volume de tickets, pas à sa vitesse de frappe.
Présélection
Ce qu'il faut rechercher chez un spécialiste Zendesk
Ce que nous vérifions avant qu’une liste restreinte ne vous parvienne, pour que vous évaluiez un jugement plutôt que de cocher des cases.
Idéal pour
Pourquoi recruter via LebSource
Sur le même sujet
Autres experts outils
Ou par intitulé de poste
Vous cherchez un poste complet ?
FAQ
Recruter des experts Zendesk avec LebSource
Répondent-ils aux tickets ou configurent-ils le système ?
Les deux, et la répartition est convenue avec vous. Quelqu’un qui se contente de configurer n’apprend jamais ce que les clients demandent réellement.
Peuvent-ils rédiger le contenu du centre d’aide ?
Oui. Une documentation qui répond aux vingt questions les plus fréquentes est généralement la façon la moins coûteuse de réduire le volume de tickets.
Travailleront-ils dans notre fuseau horaire ?
Oui. C’est précisément l’intérêt, et c’est ce qui rend praticable une couverture en plages partagées avec votre propre équipe.
Étape suivante
Prêt à constituer ou à agrandir votre équipe ?
Dites-nous ce dont vous avez besoin et nous vous mettrons en relation avec des professionnels libanais présélectionnés, prêts à s’intégrer à votre équipe.