Pratique de travail
Follow-the-sun
Faire passer le travail d’un fuseau horaire à l’autre pour qu’il ne s’arrête jamais.
Définition
Un mode de fonctionnement où le travail passe d’une équipe à l’autre entre fuseaux horaires pour que quelque chose soit toujours en cours, couramment utilisé pour les rotations de support, la supervision et les files à fort volume.
Pourquoi c’est important
C’est réellement précieux pour du travail en file d’attente et réellement pénible pour du travail de conception. Le difficile, c’est la passation : sans transmission écrite disciplinée, le follow-the-sun devient un téléphone arabe qui perd un peu de contexte à chaque déplacement du soleil.
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