Support client
Recruter Customer success managers
Gagner le client coûte cher ; c’est en le gardant que se fait la marge. LebSource vous met en relation avec des customer success managers libanais présélectionnés qui pilotent l’onboarding, favorisent l’adoption et détectent le risque d’attrition avant qu’il ne devienne une résiliation.
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Ce que fait a Customer success manager
Un customer success manager prend en charge la relation après la vente : onboarding des nouveaux comptes, adoption des fonctionnalités qui ancrent le produit, points de suivi et revues, détection des comptes qui deviennent silencieux et identification des opportunités d’expansion. Il agit de façon proactive plutôt que d’attendre un ticket.
Présélection
Compétences à rechercher lors du recrutement de customer success managers
Ce que nous vérifions avant qu’une liste restreinte ne vous parvienne, pour que vous évaluiez un jugement plutôt que de cocher des cases.
Quand recruter customer success managers
Pourquoi recruter customer success managers via LebSource
Support client
Rôles souvent recrutés en même temps que customer success managers
Le coût
Ce que coûte un profil customer success managers, en interne ou via LebSource
Choisissez votre pays et déplacez le curseur sur le salaire brut que vous paieriez localement. Nous ne devinons pas le salaire pour vous. Un tableau de salaires fourni ressemblerait à de la recherche sans en être.
Votre pays
Salaire brut local
€70,000
Les charges patronales sont ajoutées à 21%, le minimum légal pour le pays sélectionné.
En interne
€84,700
par an, salaire plus 21 % de charges patronales
Via LebSource
€48,279
par an, tout compris, pour la même capacité
Vous conservez
€36,421
par an et par personne, soit jusqu’à 43 % du coût chargé d’un recrutement local équivalent. Cela représente environ €3,035 par mois récupérés, ou le budget d’un second recrutement toutes les 2 personnes que vous engagez.
Ce que cela omet, dans les deux sens : les frais de recrutement et le coût du poste non pourvu (qui jouent contre le recrutement local), ainsi que la montée en compétences et le temps de gestion (qui s’appliquent dans les deux cas). Le calculateur complet inclut le coût de vacance et permet de modéliser plusieurs embauches. Les tarifs réels dépendent du rôle et du niveau de séniorité. Ceci est une illustration, pas un devis.
FAQ
Recruter customer success managers avec LebSource
Les customer success managers gèrent-ils les renouvellements ?
Ils le peuvent, et souvent le devraient. Dites-nous si vous voulez que le poste porte un objectif de renouvellement ou d’expansion et nous ferons la sélection en conséquence.
Comment travaillent-ils avec notre équipe commerciale ?
Ils reprennent le compte après la vente et renvoient les conversations commerciales aux commerciaux lorsque vous voulez cette répartition. Nous convenons du passage de relais dès le départ.
Peuvent-ils mener des appels directement avec nos clients ?
Oui. Ils travaillent à vos heures ouvrées, donc les points de suivi et les revues tombent dans la journée de travail de vos clients.
Étape suivante
Prêt à constituer ou à agrandir votre équipe ?
Dites-nous ce dont vous avez besoin et nous vous mettrons en relation avec des professionnels libanais présélectionnés, prêts à s’intégrer à votre équipe.