Support client
Recruter Agents de chat en direct
Le chat en direct convertit quand quelqu’un répond vite et fait fuir quand personne ne répond. LebSource vous met en relation avec des agents de chat libanais présélectionnés qui tiennent les délais de réponse sur toute votre journée ouvrée.
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Ce que fait an Agents de chat en direct
Un agent de chat en direct gère les conversations en temps réel sur votre site et dans votre produit : réponses aux questions avant-vente, résolution immédiate des problèmes de support, qualification et orientation des conversations qui doivent aller aux ventes, et escalade de ce qui nécessite un spécialiste. Il tient à jour les réponses enregistrées pour que la rapidité ne se paie pas en exactitude.
Présélection
Compétences à rechercher lors du recrutement de agents de chat en direct
Ce que nous vérifions avant qu’une liste restreinte ne vous parvienne, pour que vous évaluiez un jugement plutôt que de cocher des cases.
Quand recruter agents de chat en direct
Pourquoi recruter agents de chat en direct via LebSource
Support client
Rôles souvent recrutés en même temps que agents de chat en direct
Le coût
Ce que coûte un profil agents de chat en direct, en interne ou via LebSource
Choisissez votre pays et déplacez le curseur sur le salaire brut que vous paieriez localement. Nous ne devinons pas le salaire pour vous. Un tableau de salaires fourni ressemblerait à de la recherche sans en être.
Votre pays
Salaire brut local
€70,000
Les charges patronales sont ajoutées à 21%, le minimum légal pour le pays sélectionné.
En interne
€84,700
par an, salaire plus 21 % de charges patronales
Via LebSource
€48,279
par an, tout compris, pour la même capacité
Vous conservez
€36,421
par an et par personne, soit jusqu’à 43 % du coût chargé d’un recrutement local équivalent. Cela représente environ €3,035 par mois récupérés, ou le budget d’un second recrutement toutes les 2 personnes que vous engagez.
Ce que cela omet, dans les deux sens : les frais de recrutement et le coût du poste non pourvu (qui jouent contre le recrutement local), ainsi que la montée en compétences et le temps de gestion (qui s’appliquent dans les deux cas). Le calculateur complet inclut le coût de vacance et permet de modéliser plusieurs embauches. Les tarifs réels dépendent du rôle et du niveau de séniorité. Ceci est une illustration, pas un devis.
FAQ
Recruter agents de chat en direct avec LebSource
Combien de conversations un agent peut-il gérer en même temps ?
Cela dépend de la complexité : les demandes simples permettent d’en traiter plusieurs en parallèle, les demandes techniques beaucoup moins. Nous dimensionnons l’équipe sur votre volume réel plutôt que sur un ratio générique.
Peuvent-ils qualifier les demandes commerciales ?
Oui, selon des critères que vous définissez, et ils les orientent vers la bonne personne au lieu d’y répondre eux-mêmes sur le plan commercial.
Utiliseront-ils notre outil de chat existant ?
Oui. Ils travaillent dans votre plateforme pour que les transcriptions, le reporting et l’historique restent au même endroit.
Étape suivante
Prêt à constituer ou à agrandir votre équipe ?
Dites-nous ce dont vous avez besoin et nous vous mettrons en relation avec des professionnels libanais présélectionnés, prêts à s’intégrer à votre équipe.